Política de Privacidade

Política de Privacidade

A Quinta d'Alcateia compromete-se a proteger a privacidade dos seus clientes e utilizadores. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679).

Última atualização: Março 2026

1. Responsável pelo Tratamento

Quinta d'Alcateia
Email: geral@quintadaalcateia.pt
Website: www.quintadaalcateia.pt

2. Dados Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais, fornecidos diretamente pelo utilizador no âmbito de pedidos de reserva, pedidos de avaliação ou contacto geral:

• Nome e apelido;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• Informações sobre o animal (nome, raça, peso, idade);
• Datas de estadia ou sessões solicitadas.

Adicionalmente, o nosso website pode recolher automaticamente dados de navegação (endereço IP, browser, páginas visitadas) através de cookies e ferramentas de análise como o Google Analytics.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais recolhidos são utilizados exclusivamente para:

• Gestão e confirmação de reservas de Hotel Canino e Treino Canino;
• Comunicação com o cliente antes, durante e após a prestação de serviços;
• Processamento de pagamentos;
• Envio de informações sobre os serviços da Quinta d'Alcateia (apenas com consentimento expresso);
• Cumprimento de obrigações legais e contratuais.

4. Base Legal

O tratamento de dados baseia-se nas seguintes bases legais previstas no RGPD:

• Execução de contrato — tratamento necessário para a prestação dos serviços solicitados (art.º 6.º, n.º 1, al. b));
• Consentimento — para o envio de comunicações de marketing (art.º 6.º, n.º 1, al. a));
• Cumprimento de obrigações legais — quando exigido por lei (art.º 6.º, n.º 1, al. c));
• Interesses legítimos — para melhorar os nossos serviços e garantir a segurança das instalações (art.º 6.º, n.º 1, al. f)).

5. Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados pelo período estritamente necessário à realização das finalidades para que foram recolhidos, e no mínimo pelo prazo legalmente exigido (designadamente para efeitos fiscais e contabilísticos — 10 anos).

Após o período de retenção aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

6. Partilha com Terceiros

Os seus dados pessoais não são vendidos nem partilhados com terceiros para fins comerciais. Podemos partilhar dados nas seguintes circunstâncias:

• Processadores de pagamento — para processamento seguro de transações financeiras;
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Prestadores de serviços tecnológicos — que atuam como subcontratantes sob as nossas instruções e garantias de conformidade com o RGPD.

7. Direitos do Titular

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Acesso — obter confirmação e cópia dos dados tratados;
• Retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos;
• Apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento"), quando aplicável;
• Oposição — opor-se ao tratamento para fins de marketing direto;
• Limitação — solicitar a suspensão temporária do tratamento em determinadas circunstâncias;
• Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de geral@quintadaalcateia.pt. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo nacional — a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — através de www.cnpd.pt.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou divulgação, incluindo o uso de ligações encriptadas (HTTPS) e controlo de acessos internos.

9. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e recolher dados estatísticos anónimos de utilização através do Google Analytics. Os cookies analíticos só são ativados com o seu consentimento.

Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através do botão abaixo, das definições do seu browser, ou recusando o consentimento no aviso de cookies apresentado na sua primeira visita.

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10. Alterações à Política

A presente Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações relevantes serão comunicadas através do website. A continuação da utilização dos nossos serviços após a publicação de alterações implica a aceitação da versão atualizada.